Schlüssel verloren: Wer zahlt?

Türöffnung

Sperren Sie sich selbst aus, beauftragen und bezahlen Sie den Schlüsseldienst. Der Vermieter ist daran nicht beteiligt. Bei uns kostet die Türöffnung werktags von 08 bis 18 Uhr ab 79 €, den genauen Festpreis nennen wir am Telefon, bevor wir losfahren (alle Beträge in der Preisliste). Öffnen wir beschädigungsfrei, bleibt Ihr Zylinder erhalten und es entstehen keine Folgekosten.

Ersatzschlüssel

Verlorene Schlüssel müssen ersetzt werden, damit wieder alle vereinbarten Schlüssel vorhanden sind. Haben Sie den Verlust zu vertreten, tragen Sie die Kosten der Nachfertigung. Bei Schlüsseln mit Sicherungskarte oder in einer Schließanlage darf nur der Berechtigte nachbestellen, in der Regel der Vermieter oder die Hausverwaltung. Fragen Sie vorher nach, sonst zahlen Sie unter Umständen doppelt.

Zylinderwechsel

Der Zylindertausch ist der größte Streitpunkt. Ob er nötig ist, beurteilen Gerichte im Einzelfall, häufig wird eine konkrete Missbrauchsgefahr verlangt. Sie liegt zum Beispiel vor, wenn der Schlüssel mit Adresse verloren ging oder zusammen mit Ausweispapieren gestohlen wurde. Ohne solchen Anlass ist der Tausch oft nur eine Vorsichtsmaßnahme, deren Kosten der Vermieter nicht ohne Weiteres weitergeben kann.

Ersetzt ein neuer Zylinder einen alten, kann außerdem ein Abzug „neu für alt“ gerechtfertigt sein, weil der Vermieter danach ein neueres Bauteil hat. Mehr zu Ablauf und Kosten: Profilzylinder-Austausch.

Schließanlage

Bei einer Schließanlage kann ein einzelner verlorener Schlüssel viele Türen betreffen, deshalb fallen hier die höchsten Beträge an. Auch hier ist nur erstattungsfähig, was zur Beseitigung der Gefahr erforderlich ist. Häufig genügt der Tausch der betroffenen Zylinder, etwa an Haustür und Wohnungstür, statt der ganzen Anlage.

Pauschale Klauseln im Mietvertrag, die Ihnen bei jedem Verlust die Kosten der gesamten Anlage auferlegen, können unwirksam sein. Lassen Sie solche Klauseln im Zweifel prüfen. Mehr zum Thema: Schließanlage.

Ihre Pflichten

• Bewahren Sie Schlüssel sorgfältig auf und beschriften Sie sie nicht mit Ihrer Adresse.
• Melden Sie einen Verlust unverzüglich, am besten schriftlich mit Datum und Umständen.
• Geben Sie beim Auszug alle Schlüssel zurück (§ 546 BGB), auch die, die Sie selbst haben nachmachen lassen.
• Lassen Sie Schlüssel mit Sicherungskarte nicht ohne Zustimmung kopieren.
• Tauschen Sie Zylinder nicht auf eigene Faust, wenn sie Teil einer Schließanlage sind. Sonst passt unter Umständen Ihr Hausschlüssel nicht mehr.

Ihre Rechte

• Sie können einen Nachweis der Kosten verlangen, also Angebot oder Rechnung mit einzelnen Positionen.
• Sie können einen Abzug für den Wert der alten Anlage einfordern.
• Sie können günstigere Alternativen vorschlagen, etwa den Tausch nur der betroffenen Zylinder.
• Der Vermieter darf Ihre Wohnung nicht ohne Ihre Zustimmung betreten, auch nicht mit einem Zweitschlüssel.

Ihre Pflichten als Vermieter

• Übergeben Sie bei Einzug alle vereinbarten Schlüssel und halten Sie die Wohnung in einem Zustand, in dem die Tür sicher schließt.
• Belegen Sie Ihre Kosten und berechnen Sie nur erforderliche Maßnahmen.
• Halten Sie den Schaden gering (§ 254 BGB): Prüfen Sie zuerst, ob ein günstigerer Weg reicht.
• Betreten Sie die Wohnung nur mit Zustimmung des Mieters. Die Ausnahme sind akute Gefahren wie ein Wasserrohrbruch.

Ihre Rechte als Vermieter

• Sie können die Rückgabe aller Schlüssel verlangen (§ 546 BGB).
• Sie müssen über einen Verlust umgehend informiert werden.
• Bei berechtigtem Sicherheitsinteresse dürfen Sie den Zylinder tauschen lassen. Hat der Mieter den Verlust zu vertreten, können Sie die erforderlichen Kosten ersetzt verlangen (§ 280 BGB).
• Nach dem Auszug dürfen Sie berechtigte Kosten mit der Kaution verrechnen, wenn Sie sie belegen.

„Nach jedem Verlust muss das Schloss getauscht werden.“

Nein. Ein Tausch ist nötig, wenn eine konkrete Missbrauchsgefahr besteht. Andernfalls sollten Mieter und Vermieter gemeinsam prüfen, ob er verhältnismäßig ist.

„Der Mieter zahlt immer alles.“

Nein. Es zählen Verschulden, Erforderlichkeit der Maßnahme und häufig ein Abzug für den Wert der alten Anlage.

„Die Hausratversicherung übernimmt das.“

In der Regel nicht. Meist greift nur die private Haftpflichtversicherung, und nur mit Schlüsselklausel im Tarif.

„Der Vermieter darf mit dem Zweitschlüssel jederzeit hinein.“

Nein. Ihre Wohnung ist geschützt (Art. 13 GG). Der Vermieter braucht Ihre Zustimmung, außer bei akuter Gefahr.

„Steht es im Mietvertrag, ist es wirksam.“

Nicht immer. Pauschale Klauseln, die den Mieter zur Zahlung einer ganzen Schließanlage verpflichten, können unwirksam sein.

Wer zahlt, wenn ich mich aussperre?

Sie zahlen die Türöffnung selbst, weil Sie den Schlüsseldienst beauftragen. Bei uns kostet sie werktags von 08 bis 18 Uhr ab 79 €, den Festpreis nennen wir vorab am Telefon. Der Vermieter muss nichts zahlen, wenn der Zylinder unbeschädigt bleibt. Mehr zur Türöffnung.

Muss ich nach einem Schlüsselverlust das Schloss tauschen?

Nicht automatisch. Ein Tausch ist sinnvoll, wenn eine konkrete Missbrauchsgefahr besteht, etwa weil der Schlüssel Ihre Adresse trug oder zusammen mit Ausweispapieren gestohlen wurde. Sprechen Sie das mit Ihrem Vermieter ab.

Zahlt die Haftpflicht einen verlorenen Wohnungsschlüssel?

Nur, wenn der Tarif Schlüsselverlust für fremde Schlüssel einschließt. Prüfen Sie Deckungssumme und Selbstbeteiligung und melden Sie den Schaden, bevor Sie einen Auftrag erteilen.

Darf der Vermieter mit dem Zweitschlüssel in meine Wohnung?

Nein, nicht ohne Ihre Zustimmung. Ausnahmen gelten nur bei akuter Gefahr, etwa bei einem Wasserrohrbruch.

Wie schnell ist ein Schlüsseldienst in Kassel vor Ort?

Im Kasseler Stadtgebiet sind wir meist in 15 bis 25 Minuten bei Ihnen, die Anfahrt bis 10 km ist kostenfrei. Wir fahren jede Adresse im Umkreis von rund 50 Kilometern an, zum Beispiel nach Baunatal, Vellmar oder Lohfelden. Alle Leistungen im Überblick.